Cómo poner en práctica tu estrategia de márqueting de contenidos

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Márqueting 2.0

Encaramos la recta final del curso de Estrategias de Márqueting 2.0. Nos hemos adentrado en las últimas semanas en las redes sociales y en la importancia del márqueting de contenidos. Puede que sea uno de esos fenómenos llamados sincronías, pero justo en el momento en que pensaba escribir este post que resumiera la importancia del márqueting de contenidos y las razones por las que a los usuarios de internet nos gusta tanto compartir contenidos relevantes, me llega una notificación del excelente blog de márquetingdirecto.com , que me facilita enormemente el trabajo.

Razones por las que los usuarios de internet comparten contenido con sus contactos:

a) La gente comparte contenido para mejorar las vidas de los demás. El 94% de los usuarios consultados por The New York Times dice compartir contenido porque siente que éste mejorará sustancialmente la vida de los demás. Cuando hablamos de mejorar la vida de los demás no siempre nos referimos a un remedio que signifique la curación a una enfermedad hasta ahora incurable ni de soluciones a problemas importantes. Es evidente, que todo eso tiene cabida y es del todo deseable. Sin embargo, mejorar la vida de los demás también es aportar un contenido divertido, una solución imaginativa, un video creativo o un comentario que aporte positivismo y/o esperanza a nuestras vidas. Por tanto, a la hora de crear contenido 2.0 es importante que sea relevante para nuestra audiencia y que contribuya en algo a mejorar la vida de nuestros lectores. En los cursos suelo ilustrar esto con un ejemplo simple: una ferretería que en lugar de inundar la red de publicidad, promociones y ofertas, es capaz de crear videos sobre bricolaje o “hágalo Vd mismo”, significará sin duda una mejora de vida de los usuarios. Doy fé, que en alguna ocasión, yo mismo, que no soy muy manitas, he buscado algún video tutorial para cambiar un ojo de buey, y ….me ha servido.

b) La gente comparte contenido con el que se identifica para definirse a sí misma. El 68% de los usuarios comparte contenido en las redes sociales para crear un “yo idealizado” de sí mismo. Por eso, es fundamental que los contenidos que las empresas crean y comparten se ajusten a los intereses de la audiencia y que hagan que se sientan orgullosos de compartir dichos contenidos.

c) La gente comparte contenido para permanecer conectados con los demás. 4 de cada 5 usuarios comparten contenido como una forma de mantenerse conectado con sus contactos. Somos seres sociales.

d) La gente comparte contenido para aportar valor a los demás. Nos sentimos realizados cuando compartimos contenido valioso y cuando además los demás nos lo agradecen.

e) La gente comparte aquellas causas e ideas en las que cree. Contenidos solidarios, animalistas, causas encaminadas a mejorar nuestro entorno, el medio ambiente, o nuestro propio desarrollo personal. El 84% de los internautas comparte información como una manera de apoyar causas y marcas que defienden causas que resultan de su interés.

Además de las razones por las que compartimos contenido, el post de marquetingdirecto también hace referencia a la importancia de ganarse la confianza de la audiencia, y esto se consigue si somos capaces de que nuestra audiencia se sienta aceptada y se considere parte de algo y  cuando el resultado de compartir contenidos sea beneficioso no sólo en el plano individual sino también en el plano colectivo. En este sentido, según un informe de Olapic, el 76% de los consumidores tiene el convencimiento de que el contenido que comparte la gente normal y corriente se percibe como más honesto que la publicidad de las empresas.

Emociones que se contagian 

Según un estudio de la Universidad de Pennsylvania, cuanto más positivo es el contenido compartido, más probabilidades hay de que éste se comparta. Por eso, es recomendable apostar por historias que dejan un buen sabor de boca, que emplean acertadamente el sentido del humor, por contenidos que inspiran o por contenidos alegres. Las emociones se contagian, así que contar historias que despierten emociones positivas conllevará una gran probabilidad de que nuestro contenido sea compartido.

Baltasar Santos

 

Márketing de afiliación

El márketing de afiliación

marketing de afiliación

El marketing de afiliación es una de las diferentes maneras de las que disponemos para intentar monetizar una página web o blog, gracias a que en la actualidad muchas empresas disponen de sus propios programas de afiliados (o afiliación). Además de la venta de productos digitales (infoproductos tales como ebooks, tutoriales, etc), también existe la posibilidad de diseñar una estrategia de marketing de afiliación que nos posibilite la obtención de ingresos online.

Pero, ¿Qué es y Cómo funciona el márketing de afiliación?

 

 

Según Wikipedia, “El Marketing de Afiliación es una parte del marketing digital que se basa principalmente en la consecución de determinados resultados o acciones”

Los blogs o páginas web, llamados afiliados, se encargan de promocionar a los comerciantes y empresas (Marcas, tiendas online o anunciantes) mediante la publicación de banners, anuncios o promociones. Dichos afiliados obtienen por ello una comisión cuando el usuario entra desde sus páginas web y realiza una acción determinada (dar clic en un banner, registrarse o comprar) que favorece a aquellos anunciantes.

Dicho de otra manera, existe un vendedor que vende u ofrece un servicio (online o presencialmente, es igual). Imagina que es un bar-restaurante de tu barrio, que vende un producto y servicio, como por ejemplo, su extensa carta de menús y tapas. El intermediario o afiliado, que bien podríamos ser cualquiera de nosotros, desarrolla su estrategia de márketing para conseguir que el bar-restaurante tenga más clientes. Es decir, le conseguimos y derivamos clientes a cambio de una comisión.

En el márketing de afiliación, el intermediario o afiliado ayuda al vendedor a encontrar potenciales clientes a cambio de una comisión. Para ello, el afiliado desarrolla un conjunto de estrategias para conseguir que los clientes vayan a visitar al negocio que estoy promocionando.

  • Puedo decir que si el cliente potencial acude al bar-restaurante de tu barrio tendrá un obsequio especial (que descontarás de tu comisión).
  • Puedo decir que los menús y tapas de ese restaurante son excelentes, igual que el trato.
  • Puedo decir que tienen la posibilidad de reservar para grupos grandes.
  • Puedo decir que soy un cliente asiduo y resaltar sus platos y tapas.

Estas mismas acciones que se pueden hacer en el mundo físico, también las puedes desarrollar en el mundo 2.0, recomendando el restaurante en un artículo de un blog, en tus comentarios de facebook o colgando un banner en tu página web.

Lo que no es márketing de afiliación

Hemos hablado de lo que es el márketing de afiliación; veamos ahora qué no es:

  • No es solo conseguir una venta. De hecho, a lo mejor el objetivo no es vender, sino que los clientes se suscriban a una newsletter, rellenen una encuesta, o instalen una aplicación en su teléfono.  En realidad, muchos programas de afiliación pagan por diferentes tipos de acciones (Coste Por Acción o CPA) que no siempre es una venta.
  • No se trata sólo de poner un enlace en tu web. El enlace es solo una manera más de decirle al vendedor que el cliente va de tu parte, pero puedes dar un bono, un descuento o un código para hacer esa misma función.
  • No se trata de recomendar cualquier producto o servicio. Primero, el producto o servicio que promociones tiene que ser coherente con tu artículo o con la temática de tu blog o de tu web. Si el producto que recomiendas no es bueno, tu prestigio como intermediario bajará, y los usuarios a los que intentas llegar ya no confiarán en ti.
  • No es una forma fácil de ganar dinero. Has de conseguir muchos clientes para poder ganar mucho dinero con el márketing de afiliación, y eso no es nada fácil, ya que para conseguir tu objetivo hay que ser muy currante y ser creativo.

Ventajas y desventajas de utilizar el marketing de afiliación o de afiliados en tu blog / página web

Ventajas del marketing de afiliados

Entre las ventajas de este tipo de márketing podemos reseñar las siguientes:

  • No es necesario que seas muy activo. Aunque no dispongas de mucho tiempo si utilizas las técnicas adecuadas puedes llegar a conseguir dinerito.
  • Puedes hacer de intermediario para más de una empresa y para más de un producto o servicio.
  • Si la gente queda satisfecha con el producto o servicio, eso influye en una mejora de tu prestigio y la gente confiará más en ti.

Desventajas: 

  • Si quieres resultados óptimos tendrás que dedicarle tiempo y esfuerzo.
  • Si el producto o servicio es malo, tu prestigio como recomendador también bajará.
  • Puede que con el tiempo, el vendedor prescinda de tus servicios tras haber cumplido tu función como recomendador.

Busca programas de afiliación.

Haciendo una sencilla búsqueda en Google podrás conocer empresas que ofrecen esta posibilidad, y redes de afiliación a las que te puedes incorporar, pero ante todo, recuerda la premisa nº 1: que el producto recomentado tenga algo que ver con tu blog o web. Partiendo de esta base, hay 3 posibles maneras de empezar a colaborar en programas de afiliación:

1.- Localizar programas de afiliación en Google:

Hay muchas empresas que ofrecen directamente la posibilidad de que colabores con ellos en la promoción de un producto o servicio a cambio de unas comisiones. Introduce “+Afiliados+Restaurante” o “Programas de afiliación en un restaurante” para poder encontrar páginas, videos o blogs que permiten afiliarse.

¿Cómo funciona un programa de afiliación propio de la empresa?

Normalmente, una vez localizada la empresa que permite hacer márketing de afiliación, te registras y te proporcionarán el código html o enlaces para añadirlos a tu web.  A partir de ahí, móntate la estrategia para conseguir muchas visitas a tu web y derivaciones a la web o empresa física de tu cliente. Y a partir de ahí, a cobrar tus merecidas comisiones.

Amazon: Ejemplo de márketing de afiliación

2.- Redes de afiliación

Una red de afiliación es una página web que sirven de punto de encuentro entre empresas que aceptan pagar comisiones y los usuarios que quieran afiliarse a ellas Una vez registrado, empieza a diseñar las estrategias que consideres más convenientes para alcanzar tus objetivos. .

3.- Sé`proactivo y ofrécete a las empresas.

¿Cómo funcionaría tu propia tienda afiliada a un comerciante?. Podrías hacer tu propia tienda con los productos que venda otro. Por ejemplo, encuentras una tienda que ofrezca muy buenos productos pero que no venda lo suficiente. A ese vendedor puedes ofrecerle tus servicios para vender tu mismo los productos o para enviarle a los clientes a la tienda (física u online) del vendedor, o incluso puedes hacer dropshiping, es decir, vender un producto de otro que no comprarás hasta que no lo hayas vendido previamente..

 

Conclusión

El Marketing de afiliación es una buena manera de monetizar un blog , pero para ello tendrás que dedicar conocimientos, creatividad, tiempo y esfuerzo al diseñar una buena estrategia promocional.

Material redactado por Baltasar Santos para el curso Estrategias de Márketing 2.0

Empresas multicanal

La comunicación multicanal es una necesidad para las empresas

Comunicación multicanal

En todo plan de marketing las empresas han de diseñar su plan de medios. La presencia en unos canales u otros dependerá, evidentemente, del tipo de empresa. No serán los mismos medios los que escoja una empresa con una estrategia offline de ventas que utiliza las redes para posicionarse en su mercado que una tienda online sin presencia física. Igualmente, la actividad de la empresa, los objetivos empresariales y su target serán factores decisivos para la elección de los canales de comunicación con sus clientes.

Sin embargo, hay una muy clara: hoy los clientes utilizan una gran cantidad de canales diferentes (off y online) para comunicarse con la empresa, y para comunicar a otros consumidores su opinión acerca de nuestra empresa, de nuestros productos o de nuestros servicios. El prosumidor tiene hoy día una presencia multicanal y es por ello que las empresas, cada vez más, han de abrir y estar al día de los nuevos canales disponibles.

La atención presencial, telefónica y por correo electrónico es casi siempre insuficiente cuando los canales de comunicación más utilizados por nuestros clientes son whatssap, facebook, instagram o twitter, por poner solo algunos ejemplos. Elegir bien los medios que pondremos a disposición de nuestros clientes potenciales y reales es una decisión de gran trascendencia, pues implicará que destinemos tiempo y/o recursos a atender dichos canales desde una perspectiva de comunicación bidireccional (escuchar y hablar, atender y proponer, preguntar y responder).

Es fundamental tener diferentes canales abiertos. Si utilizamos WhatsApp para notificaciones urgentes, también podemos utilizar SMS en momentos puntuales, o correos electrónicos o mensajes en Facebook, para avisar a nuestros clientes o para enviarles mensajes concretos.

No comunicarse con el cliente, o hacerlo tarde, es sinónimo de pérdida de oportunidades y de negocio, además de ofrecer una mala imagen a nuestros clientes, que al fin y al cabo, son las personas que mantienen nuestra empresa activa.

Marketing directo

El marketing directo es el medio publicitario en el que más invierten la empresas españolas, ya que se presenta como la mejor alternativa para rentabilizar las inversiones publicitarias.

Englobado dentro del área de la comunicación integral, el marketing directo es tratado en un capítulo independiente debido a su importancia, tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. Su éxito radica principalmente en la posibilidad de segmentar el mercado en compartimentos con targets bien definidos y en poder evaluar los resultados de forma directa y medible. Además con la llegada de internet, ha iniciado una verdadera revolución, al utilizarse la estrategia del one to one.

Pero entonces, ¿qué es el marketing directo? Se puede definir como el conjunto de técnicas que facilitan el contacto inmediato y directo con el posible comprador, especialmente caracterizado (social, económica, geográfica, profesionalmente, etc.) a fin de promover un producto, servicio, idea empleando para ello medios o sistemas de contacto directo (mailing, telemarketing, couponning, buzoneo, televenta, e-mail marketing, sistemas multimedia móviles y todos los nuevos medios interactivos). Conviene resaltar que cualquier medio convencional o no que tenga su target plenamente identificado y personalizado puede ser considerado como medio del marketing directo.

El marketing directo es una forma de hacer marketing, es un sistema interactivo de marketing que utiliza uno o más medios publicitarios para conseguir una determinada transacción económica, que es susceptible de medición.

Las características y ventajas del marketing directo frente a los sistemas tradicionales de promoción y venta son:

  • Es medible. Sus resultados y su eficacia se pueden medir. La respuesta que se obtiene de forma directa e inmediata permite establecer resultados cuantitativos y evaluar la rentabilidad de la acción.
  • Es personalizable. Es una técnica que facilita la toma de contacto de forma directa e inmediata con nuestro target, esto es, permite conocer diferentes informaciones sobre nuestro público objetivo a través de las bases de datos, identificándolo en términos de perfil individual, ofreciéndonos, por tanto, una gran personalización. Esto hace que se dirija únicamente al público que desea ir frente a los demás sistemas, que utilizan medios universalistas. internet nos permitirá llegar al objetivo último del marketing, llegar al one to one.
  • Ayuda a crear bases de datos. Independientemente de que en un momento determinado se compren, las empresas han de tender a crear sus propias bases de datos. Una asignatura pendiente de las compañías españolas es contar con una base de datos actualizada y operativa.
  • Lleva la «tienda» a casa. Modificando el papel y las características de la distribución. En lugar de atraer al cliente hacia la tienda, le acercamos todo aquello que necesita a su hogar, sin necesidad de moverse ni desplazarse, permitiéndole adquirir productos, servicios, realizar negocios, B2C, B2B, etc.
  • Fidelización. Al establecerse una comunicación interactiva con el cliente, se llega a conocerle más profundamente, lo que nos permitirá poder ofertarle aquello que realmente satisfaga sus necesidades. El marketing de relaciones tiene aquí su máximo exponente.
  • Es interactivo. Comunica de forma directa el mensaje a su público objetivo, obteniendo de él una respuesta inmediata y pudiéndole responder de la misma forma, e-mail marketing.
  • Posibilidad de evaluar las estrategias comerciales. Las respuestas que se obtengan nos permitirán analizar los resultados de una determinada campaña.
  • Cuenta con las redes sociales como perfectas aliadas.

Sobreinformación y procesos cognitivos: el impacto de internet

La sobrecarga informativa incrementa la  excitación neuronal.

La sobrecarga informativa incrementa la excitación neuronal.

Los efectos sobre la atención de la sobrecarga de información son conocidos sobradamente. Imagínense a un hombre de la edad media metido de lleno en una de nuestras ciudades “modernas”, al estilo Madrid, Barcelona, París o Nueva York. Para ese hombre, todo serían novedades,  objetos y personas desconocidas; formas de actuar y costumbres sorprendentes… Ese hombre no sería capaz de asimilar toda esa sobre- información y sobreexcitación neuronal. No olvidemos que cuando una persona aprende, su cerebro está desarrollando nuevas conexiones neuronales, es decir sinapsis.

 Cuando hablamos con futuros padres adoptantes, especialmente en adopciones internacionales, los psicólogos solemos advertir del riesgo de shock para el recién llegado bebé, cuando aterrizan en el aeropuerto, y toda la familia y amigos quieren darle la bienvenida. La sobreestimulación del menor, el shock causado por muchas caras nuevas que le besan, le tocan y le zarandean provocan incluso la “desconexión” del niño, y literalmente se “duerme”.

Pero sin duda, la mayor sobreestimulación puede venir hoy en día por internet. Internet abre las puertas de la información, la mayor cantidad de fuentes de información de la historia a un sólo click de distancia.  Las personas ávidas de conocimiento y curiosas pueden ser víctimas de tanta información.  Quien no se ha encontrado con un navegador con múltiples ventanas abiertas, o incluso 2 o 3 navegadores diferentes al mismo tiempo para controlar el acceso a la información de sendos perfiles.

 Quien no se ha encontrado con un escritorio cuyo fondo está tapado por la cantidad de archivos, carpetas, apps y accesos directos.

 Quien no se ha encontrado viendo un blog, una infografía o una web sin acordarse bien de cómo ni por qué ha llegado hasta ahí.

 Bien, son los efectos de la sobreinformación.

Michael Goldhaber  analizó el concepto de Economía de la Atención, por la que “la abundancia de la información da lugar a la pobreza de la atención”. En su opinión, “lo que la atención consume es bastante obvio: la  atención de sus receptores, de lo que  se deduce que una riqueza de información crea una pobreza de atención”.

 Parece evidente que los cambios en los usos y costumbres de la comunicación, que pasan de lo analógico a lo digital a través de las redes sociales, están influyendo también en la velocidad en que nuestros cerebros captan, procesan y crean contenidos.  La interconexión global es un hecho que da lugar a una evolución del ser humano, especialmente en la forma de procesar tan voluminosa información nueva de la que aprender. Desde el paradigma de las inteligencias múltiples se ha puesto énfasis en un modo de interactuar menos secuencial y mucho más “en paralelo”, mucho menos rígido y mucho más fluído. Se ha demostrado una mayor aportación del hemisferio derecho y sobretodo de las estructuras cerebrales ligadas a las emociones, la intuición, la imaginación o la creatividad. ¿Saben que el proyecto de investigación que requiere la mayor aportación económica pública y privada es el denominado “Brain Project”?.

Es maravilloso ver las nuevas capacidades de los “nativos” digitales a la hora  de captar, filtrar , elaborar y compartir la información. … y sin embargo…¿qué nos ocurre a los no nativos?.

A los que nacimos en las sociedades industrializadas y vivimos ahora en la sociedad de la información, o sociedad postindustrial,  nos toca adaptarnos a una nueva realidad que ha aparecido en nuestras vidas de forma súbita y que nos aporta una infinita mayor posibilidad de desarrollarnos personal, social y profesionalmente.

Para los no nativos, seres más o menos secuenciales y no digitalizados, internet supone el “Nueva York” del hombre de la Edad Media que viaja en el tiempo a nuestros días. La sobrecarga informativa es tremenda.  El tiempo se convierte para nosotros en el recurso más escaso, sobretodo cuando le añadimos el coste de elaborar y de distribuir el contenido digital. El esfuerzo cognitivo (memoria, atención,….) se multiplica exponencialmente.

La atención de los nativos digitales es más intuitiva. Con un titular de Twitter o con una imagen de Pinterest te haces una idea del contenido digital, ante el que decidirás o no profundizar posteriormente. Todo es más disperso y se canaliza mediante los filtros de la atención basados en los intereses, motivaciones y deseos más inconscientes. La racionalidad deja paso a la intuición (no exenta de error).

La atención de los no nativos digitalizados disminuye de forma inversamente proporcional a la cantidad de información de la que nos abastecemos. Como no hemos desarrollado nuestra parte más intuitiva, nuestra capacidad de filtrado de la información es limitada, y se basa en unas pocas categorías o listas que pronto se ven desbordadas por la catarata de información.

Desde el punto de vista clínico, tal exceso de sobreinformación puede generar en casos excepcionales (y sobre una base predisponente) verdaderos shocks incapacitantes desde el punto de vista de la salud.

Internet no es un gran almacén, sino todos los almacenes. La selección de la información, al estilo analógico, no sirve en el mundo digital. Nuestros antiguos filtros racionales dejan paso a otros filtros semánticos y emocionales, a menudo inconscientes. Hoy la selección se produce en cada búsqueda. La información es miscelánea, multicanal y multiconectada.  Cada usuario utiliza sus propios filtros mentales de búsqueda de información de manera diferente.

Desde el punto de vista clínico creo oportuno recomendar que los no nativos se cuiden del “empacho” sobreinformativo que puede dar lugar al shock cognitivo.

Desde el punto de vista social y desarrollo del potencial humano, me parece fundamental aprovechar esta realidad aumentada disponible para desarrollar nuevas habilidades, nuevas formas de compartir y de trabajar…desarrollando con ello nuestro hemisferio derecho. Ya se dice que el siglo XXI es el siglo del hemisferio derecho y  el siglo de las emociones.

 Por último, desde el punto de vista del márketing y la economía, parece claro que apelar a las emociones siempre ha sido positivo para captar la atención de un individuo interconectado. Quien más emocione, sorprenda o interese más posibilidades de venta tendrá.