¿qué cualidad destacarías en un buen community manager?

Una de las mejores cualidades de un #Communitymanager es su capacidad de adaptación y su motivación por el logro del cliente. Otra es su curiosidad voraz hacia todo lo que suponga una novedad interesante o un reto. ¿qué opinan vuesas mercés?

Márketing de afiliación

El márketing de afiliación

marketing de afiliación

El marketing de afiliación es una de las diferentes maneras de las que disponemos para intentar monetizar una página web o blog, gracias a que en la actualidad muchas empresas disponen de sus propios programas de afiliados (o afiliación). Además de la venta de productos digitales (infoproductos tales como ebooks, tutoriales, etc), también existe la posibilidad de diseñar una estrategia de marketing de afiliación que nos posibilite la obtención de ingresos online.

Pero, ¿Qué es y Cómo funciona el márketing de afiliación?

 

 

Según Wikipedia, “El Marketing de Afiliación es una parte del marketing digital que se basa principalmente en la consecución de determinados resultados o acciones”

Los blogs o páginas web, llamados afiliados, se encargan de promocionar a los comerciantes y empresas (Marcas, tiendas online o anunciantes) mediante la publicación de banners, anuncios o promociones. Dichos afiliados obtienen por ello una comisión cuando el usuario entra desde sus páginas web y realiza una acción determinada (dar clic en un banner, registrarse o comprar) que favorece a aquellos anunciantes.

Dicho de otra manera, existe un vendedor que vende u ofrece un servicio (online o presencialmente, es igual). Imagina que es un bar-restaurante de tu barrio, que vende un producto y servicio, como por ejemplo, su extensa carta de menús y tapas. El intermediario o afiliado, que bien podríamos ser cualquiera de nosotros, desarrolla su estrategia de márketing para conseguir que el bar-restaurante tenga más clientes. Es decir, le conseguimos y derivamos clientes a cambio de una comisión.

En el márketing de afiliación, el intermediario o afiliado ayuda al vendedor a encontrar potenciales clientes a cambio de una comisión. Para ello, el afiliado desarrolla un conjunto de estrategias para conseguir que los clientes vayan a visitar al negocio que estoy promocionando.

  • Puedo decir que si el cliente potencial acude al bar-restaurante de tu barrio tendrá un obsequio especial (que descontarás de tu comisión).
  • Puedo decir que los menús y tapas de ese restaurante son excelentes, igual que el trato.
  • Puedo decir que tienen la posibilidad de reservar para grupos grandes.
  • Puedo decir que soy un cliente asiduo y resaltar sus platos y tapas.

Estas mismas acciones que se pueden hacer en el mundo físico, también las puedes desarrollar en el mundo 2.0, recomendando el restaurante en un artículo de un blog, en tus comentarios de facebook o colgando un banner en tu página web.

Lo que no es márketing de afiliación

Hemos hablado de lo que es el márketing de afiliación; veamos ahora qué no es:

  • No es solo conseguir una venta. De hecho, a lo mejor el objetivo no es vender, sino que los clientes se suscriban a una newsletter, rellenen una encuesta, o instalen una aplicación en su teléfono.  En realidad, muchos programas de afiliación pagan por diferentes tipos de acciones (Coste Por Acción o CPA) que no siempre es una venta.
  • No se trata sólo de poner un enlace en tu web. El enlace es solo una manera más de decirle al vendedor que el cliente va de tu parte, pero puedes dar un bono, un descuento o un código para hacer esa misma función.
  • No se trata de recomendar cualquier producto o servicio. Primero, el producto o servicio que promociones tiene que ser coherente con tu artículo o con la temática de tu blog o de tu web. Si el producto que recomiendas no es bueno, tu prestigio como intermediario bajará, y los usuarios a los que intentas llegar ya no confiarán en ti.
  • No es una forma fácil de ganar dinero. Has de conseguir muchos clientes para poder ganar mucho dinero con el márketing de afiliación, y eso no es nada fácil, ya que para conseguir tu objetivo hay que ser muy currante y ser creativo.

Ventajas y desventajas de utilizar el marketing de afiliación o de afiliados en tu blog / página web

Ventajas del marketing de afiliados

Entre las ventajas de este tipo de márketing podemos reseñar las siguientes:

  • No es necesario que seas muy activo. Aunque no dispongas de mucho tiempo si utilizas las técnicas adecuadas puedes llegar a conseguir dinerito.
  • Puedes hacer de intermediario para más de una empresa y para más de un producto o servicio.
  • Si la gente queda satisfecha con el producto o servicio, eso influye en una mejora de tu prestigio y la gente confiará más en ti.

Desventajas: 

  • Si quieres resultados óptimos tendrás que dedicarle tiempo y esfuerzo.
  • Si el producto o servicio es malo, tu prestigio como recomendador también bajará.
  • Puede que con el tiempo, el vendedor prescinda de tus servicios tras haber cumplido tu función como recomendador.

Busca programas de afiliación.

Haciendo una sencilla búsqueda en Google podrás conocer empresas que ofrecen esta posibilidad, y redes de afiliación a las que te puedes incorporar, pero ante todo, recuerda la premisa nº 1: que el producto recomentado tenga algo que ver con tu blog o web. Partiendo de esta base, hay 3 posibles maneras de empezar a colaborar en programas de afiliación:

1.- Localizar programas de afiliación en Google:

Hay muchas empresas que ofrecen directamente la posibilidad de que colabores con ellos en la promoción de un producto o servicio a cambio de unas comisiones. Introduce “+Afiliados+Restaurante” o “Programas de afiliación en un restaurante” para poder encontrar páginas, videos o blogs que permiten afiliarse.

¿Cómo funciona un programa de afiliación propio de la empresa?

Normalmente, una vez localizada la empresa que permite hacer márketing de afiliación, te registras y te proporcionarán el código html o enlaces para añadirlos a tu web.  A partir de ahí, móntate la estrategia para conseguir muchas visitas a tu web y derivaciones a la web o empresa física de tu cliente. Y a partir de ahí, a cobrar tus merecidas comisiones.

Amazon: Ejemplo de márketing de afiliación

2.- Redes de afiliación

Una red de afiliación es una página web que sirven de punto de encuentro entre empresas que aceptan pagar comisiones y los usuarios que quieran afiliarse a ellas Una vez registrado, empieza a diseñar las estrategias que consideres más convenientes para alcanzar tus objetivos. .

3.- Sé`proactivo y ofrécete a las empresas.

¿Cómo funcionaría tu propia tienda afiliada a un comerciante?. Podrías hacer tu propia tienda con los productos que venda otro. Por ejemplo, encuentras una tienda que ofrezca muy buenos productos pero que no venda lo suficiente. A ese vendedor puedes ofrecerle tus servicios para vender tu mismo los productos o para enviarle a los clientes a la tienda (física u online) del vendedor, o incluso puedes hacer dropshiping, es decir, vender un producto de otro que no comprarás hasta que no lo hayas vendido previamente..

 

Conclusión

El Marketing de afiliación es una buena manera de monetizar un blog , pero para ello tendrás que dedicar conocimientos, creatividad, tiempo y esfuerzo al diseñar una buena estrategia promocional.

Material redactado por Baltasar Santos para el curso Estrategias de Márketing 2.0

Empresas multicanal

La comunicación multicanal es una necesidad para las empresas

Comunicación multicanal

En todo plan de marketing las empresas han de diseñar su plan de medios. La presencia en unos canales u otros dependerá, evidentemente, del tipo de empresa. No serán los mismos medios los que escoja una empresa con una estrategia offline de ventas que utiliza las redes para posicionarse en su mercado que una tienda online sin presencia física. Igualmente, la actividad de la empresa, los objetivos empresariales y su target serán factores decisivos para la elección de los canales de comunicación con sus clientes.

Sin embargo, hay una muy clara: hoy los clientes utilizan una gran cantidad de canales diferentes (off y online) para comunicarse con la empresa, y para comunicar a otros consumidores su opinión acerca de nuestra empresa, de nuestros productos o de nuestros servicios. El prosumidor tiene hoy día una presencia multicanal y es por ello que las empresas, cada vez más, han de abrir y estar al día de los nuevos canales disponibles.

La atención presencial, telefónica y por correo electrónico es casi siempre insuficiente cuando los canales de comunicación más utilizados por nuestros clientes son whatssap, facebook, instagram o twitter, por poner solo algunos ejemplos. Elegir bien los medios que pondremos a disposición de nuestros clientes potenciales y reales es una decisión de gran trascendencia, pues implicará que destinemos tiempo y/o recursos a atender dichos canales desde una perspectiva de comunicación bidireccional (escuchar y hablar, atender y proponer, preguntar y responder).

Es fundamental tener diferentes canales abiertos. Si utilizamos WhatsApp para notificaciones urgentes, también podemos utilizar SMS en momentos puntuales, o correos electrónicos o mensajes en Facebook, para avisar a nuestros clientes o para enviarles mensajes concretos.

No comunicarse con el cliente, o hacerlo tarde, es sinónimo de pérdida de oportunidades y de negocio, además de ofrecer una mala imagen a nuestros clientes, que al fin y al cabo, son las personas que mantienen nuestra empresa activa.

El comercio electrónico en España

El comercio electrónico se afianza como canal estratégico para las pequeñas y medianas empresas españolas, aunque según el estudio realizado por E-Bay “Las pymes españolas en el ámbito online”(1), menos de 3 de cada 10 pymes (23,7%)vende por internet.

Una de las primeras conclusiones del estudio es la falta de preparación de las pymes de nuestro país para dar el salto al comercio electrónico. Más de la mitad de los responsables de estas compañías (51,8%) dice estar poco o nada preparado para vender online y sólo dos de cada diez ofrece sus productos a través de la red (19,5%). Además, un tercio de las pymes todavía no tiene ninguna presencia en Internet, pese a que el 57,3% de las empresas encuestadas dispone de página web y el 38,6% está presente en redes sociales.

El principal obstáculo que las pymes señalan respecto al e-commerce hace referencia a los problemas logísticos que se pueden presentar en la entrega del producto (19,5%). Además, la necesidad de inversión (14,5%) y la dificultad para la atención al cliente (13,8%) son otras de las barreras destacadas entre los encuestados.

Sin embargo, los datos obtenidos en el estudio constatan que las pymes sí son conscientes de las ventajas que el comercio electrónico les puede aportar. La mayoría de los gerentes (89,8%) reconoce la gran importancia de que sus negocios den el salto al mundo online en los próximos meses y un 15% afirma tener intención de hacerlo en los próximos 12 meses.

Por otro lado, las pymes españolas con estrategia de venta online aseguran haber tenido una mejor evolución de sus ventas en 2016. En concreto, un 53,3% de ellas asegura que sus ventas totales aumentaron el pasado año, cifra 13 puntos superior al del resto de pymes (40,9%).

Las pymes con presencia en el e-commerce confían en el canal online para impulsar aún más las ventas. Mientras que un 44,3% de ellas considera que sus ventas físicas aumentarán, esta cifra sube hasta un 68,4% respecto a las ventas online (a través de PC) y un 67,7% respecto a las ventas a través de dispositivos móviles.

Las pymes españolas son conscientes de la importancia que adquiere la transformación digital en su negocio: el 60% considera que es fundamental para el éxito empresarial. Además, están convencidas que el salto digital y la creación de un negocio online conllevarían una serie de oportunidades como incrementar las ventas (40,5%), la visibilidad (34%) y atraer nuevos compradores (32%).

La transformación digital, clave para los negocios

La Estrategia de Mercado Único Digital de la Comisión Europea es clave para potenciar el mercado interior de la Unión Europea en materia de economía digital, al tener como consecuencia la eliminación de la burocracia y de las barreras al comercio transfronterizo. Internet y los servicios digitales del e-commerce, permiten a las pequeñas empresas hacer crecer sus operaciones desde lo local a lo global, ampliando significativamente su base de clientes, permitiéndoles ganar cuota de mercado y mejorando su capacidad de adaptación a las nuevas formas de consumo.

En línea con estos datos, el estudio destaca la necesidad de innovar y adaptarse al mundo digital como una cualidad fundamental para cualquier pyme que quiera seguir siendo competitiva. Más allá de la venta online, el informe profundiza en la capacidad de las pymes ante la transformación digital de sus negocios. Según declara el 48% de encuestados, esta transformación es fundamental para el futuro de su empresa. Sin embargo, sólo el 39,8% de estas compañías se siente preparada para dar este paso.

Sin embargo, las pymes tienen frenos a la hora de embarcarse en el comercio electrónico. El más importante es la inversión que deben realizar para acometer la digitalización (44%), seguido de la logística para entregar los productos (31%) y la dificultad para atender al cliente (14%).

[1] Estudio realizado a través de Madison, Market Research sobre una muestra de 1.235 empresas de menos de 200 empleados con código CNAE 47 “Comercio al por menor, excepto vehículos de motor y ciclomotores” realizada entre febrero y marzo de 2016.